Questions fréquentes

Le NFC (Near Field Communication) est une technologie de communication sans fil à courte portée qui permet l'échange de données entre deux appareils situés à quelques centimètres l'un de l'autre. Il suffit d'approcher votre smartphone d'un produit NFC pour accéder instantanément aux informations programmées.

Nos produits contiennent une puce NFC programmée avec vos informations (lien vers vos réseaux sociaux, site web, carte de visite, etc.). Lorsqu'un smartphone compatible NFC s'approche du produit, il détecte automatiquement la puce et affiche les informations ou ouvre le lien programmé.

Lecture sans application sur iPhone XS et modèles plus récents, et sur les smartphones Android dont le NFC est activé. Sur iPhone 7, 8 et X, le « Lecteur de tags NFC » du Centre de contrôle permet de le lire sans rien installer. Vous pouvez vérifier dans les paramètres de votre téléphone que l'option NFC est disponible et activée.

Oui : contactez-nous, puis renvoyez-nous le support. Nous le reprogrammons et vous le réexpédions. Chacun prend en charge les frais d'envoi de son côté : vous l'envoi vers nous, nous le retour vers vous. La puce étant protégée par un mot de passe, personne d'autre ne peut la modifier.

Nos produits NFC sont conçus pour durer plusieurs années. La puce NFC elle-même n'a pas de batterie et ne s'use pas avec le temps. La durabilité dépend principalement du matériau du support (carte, badge, plaque) et de son utilisation.

Oui, le NFC est sécurisé. La portée très courte (quelques centimètres) rend l'interception des données très difficile. De plus, nos puces ne contiennent que des liens vers vos profils publics, pas de données sensibles.

Pour commander, parcourez notre catalogue de produits NFC, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis procédez au paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande et un lien pour suivre sa livraison.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande pour effectuer des modifications.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande depuis votre espace client sur notre site.

Oui : nos tarifs sont dégressifs selon la quantité, sur devis, dès 20 pièces. Faites votre demande sur la page Personnalisation. Pour équiper plusieurs points de vente, avec un lien d'avis par établissement : réseaux et franchises.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Absolument. Nous utilisons Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Vos informations bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. La transaction est protégée par le protocole SSL.

Votre carte est débitée immédiatement lors de la validation de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation de paiement.

Oui, une facture est automatiquement générée pour chaque commande. Vous pouvez la télécharger depuis votre espace client ou la recevoir par email sur demande.

Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 5 à 10 jours ouvrés pour l'Union Européenne et les DOM-TOM. Ces délais peuvent varier selon la période et le transporteur.

Les frais de livraison sont forfaitaires : 2,99 € par commande. Ils sont affichés avant la validation de votre commande.

Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne, en 5 à 10 jours ouvrés, avec les mêmes frais de port forfaitaires (2,99 €). Contactez-nous pour les livraisons hors UE.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, vérifiez d'abord le suivi de votre colis. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non personnalisé. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour effectuer un retour, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour par email.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Oui, vous pouvez échanger un produit dans les 14 jours suivant la réception. Contactez-nous pour organiser l'échange. Les frais d'envoi du nouveau produit peuvent être à votre charge.

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