Plaque avis Google en magasin : bien la placer et l’utiliser

En boutique, le client satisfait est là, devant vous, au moment de payer. C'est le meilleur moment pour lui proposer de laisser un avis Google, encore faut-il que ce soit simple. Voici où placer votre plaque et votre QR code, comment former votre équipe et quelles erreurs éviter.

1. La caisse, l'emplacement numéro un

Tous les clients passent par la caisse, attendent quelques secondes et ont souvent leur téléphone en main. C'est l'endroit idéal pour une plaque NFC : le client l'approche pendant l'encaissement, et sa page d'avis s'ouvre.

• Placez la plaque bien visible, face au client.
• Gardez-la à quelques dizaines de centimètres du terminal de paiement, pour que le client ne confonde pas les deux.
• Ajoutez une phrase courte sur la plaque ou juste à côté, du type « Vous avez aimé ? Laissez-nous un avis ».

2. Les autres emplacements

• Le ticket de caisse : un QR code imprimé en bas du ticket.
• Le sac ou l'emballage : une carte de remerciement avec un QR code.
• La vitrine : un QR code bien visible, pour les clients qui passent après la fermeture.
• Le colis, si vous vendez aussi en ligne : une carte glissée dans la commande.
• L'e-mail de confirmation : votre lien d'avis sous forme de lien cliquable.

Le QR code d'avis est fourni gratuitement par Google : voir notre guide QR code avis Google gratuit.

3. Former l'équipe à demander

La plaque ne suffit pas : c'est la demande qui déclenche l'avis. Donnez à votre équipe une phrase simple, à dire au moment de l'encaissement ou après un conseil réussi.

Deux règles de Google à rappeler à l'équipe : aucune contrepartie (pas de remise ni de point de fidélité contre un avis) et aucun objectif chiffré d'avis par vendeur. Le détail est dans notre guide Comment demander un avis Google à un client.

4. Plusieurs magasins : une plaque par adresse

Chaque magasin a sa propre fiche d'établissement Google, donc son propre lien d'avis. Une plaque doit renvoyer vers la fiche du magasin où elle est posée : sinon, les avis d'une boutique arrivent sur la fiche d'une autre. Chez NS Digital, vous indiquez à la commande le nom et l'adresse de chaque établissement, et chaque plaque est programmée avec le bon lien.

Vous avez plusieurs magasins ? Chaque fiche Google a son propre lien d'avis : voir nos plaques pour réseaux et franchises.

5. Au-delà des avis : Instagram et site web

Pour une boutique de mode, de décoration ou de cadeaux, un abonné Instagram vaut parfois autant qu'un avis. Une seconde plaque Instagram près des cabines ou de la sortie, ou une plaque multi-liens qui regroupe avis, Instagram et site, permet de garder le contact avec le client après son passage. Notre méthode pour gagner des abonnés Instagram en boutique détaille la phrase à dire, ce qu'il faut proposer et comment mesurer les résultats.

6. Mesurez les résultats

Notez le nombre d'avis de votre fiche le jour où vous installez la plaque, puis suivez-le chaque mois. Si les avis n'augmentent pas, le problème vient le plus souvent de la demande : l'équipe ne la fait pas, ou pas au bon moment.

Pour équiper votre caisse, voyez nos plaques NFC avis Google.

Questions fréquentes

Où placer la plaque par rapport au terminal de paiement ?

À côté de la caisse, bien visible, mais à quelques dizaines de centimètres du terminal, pour que le client ne confonde pas la plaque d'avis et le paiement sans contact.

Peut-on offrir une remise fidélité contre un avis Google ?

Non. Google interdit toute contrepartie, y compris une remise sur le prochain achat ou des points de fidélité. Les avis concernés peuvent être supprimés.

Peut-on utiliser une seule plaque pour plusieurs magasins ?

Non. Chaque magasin a sa propre fiche Google : il faut une plaque programmée avec le lien de chaque adresse.

Faut-il une plaque à chaque caisse ?

Une plaque par poste d'encaissement est l'idéal dans un grand magasin. Dans une petite boutique, une seule plaque bien placée suffit.